助小推客服
🔗
H5 访客链接
生成带租户标识的聊天链接，挂官网、App WebView、公众号菜单均可。支持主题色与中英文。
核心能力
好用、好看、好接
从访客进线到坐席接待完整闭环，专注在线客服真正用得上的能力。
🤖
FAQ + 自动回复
常见问题自助、关键词规则、欢迎语与下班提示。访客先自助，解决不了再转人工。
👥
坐席接待工作台
三栏收件箱：会话列表、聊天区、访客信息。支持抢接、转接、快捷回复与消息已读。
🪪
访客身份对接
URL 参数传入 user_id、昵称、头像与自定义字段，接待侧直接看到外部用户身份。
🕐
客服在线时段
支持全天或分时段接待。非服务时间禁止转人工，智能助手与 FAQ 仍可使用。
📱
手机接待
坐席用手机也能回消息。独立「手机接待」菜单，列表与聊天分屏切换。
使用流程
四步上线客服
从开户到访客咨询，最快半天可跑通全流程。
平台开户
总管理创建租户，配置套餐配额与到期时间。
品牌与坐席
租户后台设置 Logo、主题色、FAQ、自动回复与坐席账号。
复制访客链接
在「对接配置」获取 H5 入口，挂到业务系统或官网。
坐席接待
访客转人工后进入排队，坐席在「接待」中接入并回复。
接入教程
一条链接，带上用户身份
业务系统跳转时拼接参数，坐席即可看到「谁来了、从哪来」。
访客入口链接示例
# 基础链接
https://你的域名/visitor?tenant=demo&lang=zh-CN
# 带身份参数
https://你的域名/visitor?tenant=demo
&user_id=10001
&name=张三
&avatar=https://example.com/avatar.png获取基础链接
租户后台 → 对接配置 → 复制访客入口链接。
拼接身份参数
在「身份参数」页配置字段名，跳转时带上真实用户数据。
挂到业务入口
官网按钮、订单页、App WebView 打开链接，访客先 FAQ 再转人工。
配置在线时段
品牌设置可选全天或分时段，非服务时间禁转人工并自定义提示。
产品架构
三端协同，租户隔离
一套后端，多租户数据隔离，平台运营与商户自助管理分离。